Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì và chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc trong đơn hàng.
  • Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (khách hàng sẽ chịu chi phí bù chênh lệch nếu có).

Thời hạn đổi hàng:

  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm nguyên giá.
  • Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm giảm giá.

Quy trình đổi hàng:

  • Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc số điện thoại để thông báo về việc muốn đổi hàng.
  • Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn khách hàng cách thức đổi hàng cụ thể.
  • Khách hàng gửi sản phẩm muốn đổi về địa chỉ của cửa hàng.
  • Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, cửa hàng sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng cho khách hàng.

Lưu ý:

  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi đổi hàng.
  • Cửa hàng không chấp nhận đổi hàng đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.

Mọi thông tin chi tiết về chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng.